當筆者初次與一款“搶先體驗”游戲(Early Access，下文簡稱EA游戲)的開發團隊合作時，我對這種模式持懷疑態度。作為一名營銷人員，我覺得與擁有完整版本的游戲相比，EA游戲更難推廣：無論媒體還是玩家，對這些游戲都沒有太大興趣。

本文作者Michal Napora，游戲營銷機構32-33創始人
在EA游戲的發布過程中，一旦開發團隊犯錯，它們就很可能被玩家放棄。另外，當開發團隊推出游戲的1.0版本時，它們會很難獲得媒體報導。不過隨著時間推移，在親自參與《Dinkum》、《Inkulinati》和《中世紀王朝》(Medieval Dynasty)等數款EA游戲的推廣后，我對EA模式的看法發生了巨大變化：如果使用得當，該模式既可以幫助開發團隊打造一款出色的游戲，又有助于開發團隊培養玩家社區。

需要明確的是，如果你不事先制定合理的(與玩家)溝通計劃，那么你的游戲很可能會“見光死”，遭受大量差評，導致許多玩家覺得你只想賺快錢，撈一筆就走……在本文中，我想分享發布EA游戲時的一些營銷和溝通技巧。

優先考慮頻度較低、規模更大的內容更新

你應當優先考慮在游戲中發布規模較大、有意義的內容更新，而不是頻繁地推出一些小型更新。如果你每隔2——4個月發布一次大型內容更新，許多玩家都會對即將到來的新內容充滿期待，并且能夠更切實地感受到游戲研發的重大進展。與此同時，這也讓你擁有足夠充裕的時間來創作更大、更好的營銷素材，并鼓勵主播們定期體驗你的游戲。

偶爾向玩家贈送小禮物，釋放善意

與人們在現實生活中突然收到小禮物時的心情類似，當玩家在游戲中收到意料之外的禮品時，往往會喜笑顏開，甚至欣喜若狂。有時候，這些禮物本身并不貴重，也許只是一件服裝、一把新槍或皮膚之類的裝飾道具，卻能夠讓玩家感受到來自開發團隊的善意，并感激開發團隊為他們所做的一切。


最初的幾周至關重要！盡量吸引玩家好評

在Steam商店，如果某款EA游戲的用戶好評率低于70%，那就太糟了。從某種意義上講，這項數據會影響玩家對游戲的信心，所以你應當盡量確保游戲內沒有任何Bug——雖然它只是一款“未完成”產品，但你不能把已經發現的問題放在一邊，想著“稍后再完善”。

如果有玩家提出問題或者抱怨，請主動與他們溝通。你應當展現同情心和幫助的態度，友善地回應來自玩家的負面評價。與此同時，你還可以在Steam商店寫開發者日志，讓玩家知道你和開發團隊正在做什么。當然如有可能，請盡快修復Bug！

如果在游戲EA版本發布后的最初幾周里，你愿意多花些時間優化內容或者與玩家交流，那么你就更容易讓玩家們對你產生信任感，從而對游戲發表更多好評。另外，你還可以試著在EA版本上線后的5——7周內發布第一次重大內容更新，并配合促銷活動去吸引更多玩家。

創建一臺運轉良好的內容機器

你需要對規模較大的內容更新進行預熱和宣傳。在搶先體驗階段，你可以與玩家交流以下三種類型的信息：

基于已發布內容的信息(例如游戲更新、Bug修復、近期添加的內容等)；將吸引玩家，提升玩家活躍度作為目的的信息(游戲內容預告、問答等)；與市場營銷相關的信息(游戲將登陸哪些新平臺，參加哪些展會/活動，與哪些公司達成合作伙伴關系等)。

請記住，在游戲的“搶先體驗”階段，每次重大版本更新都像一塊墊腳石。你應當對它們加以加以充分利用，既讓玩家感到高興，又通過它們向玩家展示游戲的活力和成長。與此同時，你還可以圍繞這些大型更新版本，制訂一項詳細的內容計劃。

向玩家提問，了解玩家對游戲的看法

許多游戲開發者之所以采用搶先體驗模式，主要目的就是收集玩家反饋，并在此基礎上打造一款更好的游戲。那么，究竟怎樣才能獲得有價值的反饋？向玩家提問是個不錯的開始。

當游戲的EA版本及每次后續的重大內容更新發布后，你都可以組織問卷調查，了解玩家的態度和感受。通過這種方式，你可以了解玩家最喜歡或反感哪些內容，以及希望看到開發團隊推出什么新內容。有時候，玩家反饋甚至會促使開發團隊改變游戲的研發方向……


為做出改變做好準備

很多時候，玩家可能會以開發者從未想過的方式玩游戲。

筆者曾經參與推廣一款包含城建元素的生存游戲。在該作EA版本上線前，我曾確信玩家會非常喜歡游戲內與生存相關的內容，然而通過組織問卷調查和閱讀玩家評論，我才發現，許多玩家更喜歡城建機制，希望通過新建筑和裝飾品來表達他們的創造力。

因此，我們決定對在后續重大版本更新中推出的內容進行調整，并設計了更多不同類型的建筑，以及能夠讓玩家城鎮顯得更個性化的物品。當我們開始預告、推出這些內容時，很快就贏得了來自玩家社區的大量好評。

不要成為游戲的奴隸

在游戲開發中，永遠不要淪為游戲的奴隸。如果你開始通宵達旦地工作，周末也加班，猜猜接下來會發生什么？一方面，你會被累得精力透支；另一方面，人們會覺得這就是常態。一旦你降低更新節奏，玩家就會認為你已經放棄游戲，然后一切都會開始走下坡路。

與玩家的溝通也一樣：你應當設置界限，不能讓超時加班成為常態。你得讓玩家知道，開發人員周末要休息，周一才會回來處理問題。誰都不會逼你在周日修復游戲Bug，玩家可以等。

請記住，制作游戲只是一份工作——我們并不是在拯救瀕臨滅絕的物種，也不是隨叫隨到的外科醫生，或者在戰場上保衛家園的士兵……我們只是在做一款游戲，該放松的時候就得放松，不能讓過勞導致身體和心理崩潰。